淘寶新燈塔在哪里查看

本文主題淘寶新燈塔,淘寶燈塔,淘寶問答。

淘寶新燈塔其實就是體驗報告，根據(jù)店鋪的旺旺咨詢回復(fù)率、物流到貨時長/物流DSR、商品體驗退款率等等消費體驗指標(biāo)的表現(xiàn)，結(jié)合天貓強大的數(shù)據(jù)分析能力，定位出天店鋪中存在的問題。那么我們可以在哪里看數(shù)值呢?

一、淘寶新燈塔查看入口

可以進入生意參謀-服務(wù)-體驗診斷中查看。

二、如何提升?

針對咨詢-物流-商品-售后-糾紛共五大模塊，每個指標(biāo)會提供診斷建議一級鏈路拆解分析，根據(jù)鏈路圖找到影響店鋪的核心問題，結(jié)合建議文案有針對性改進提升。

溫馨提示：

淘寶體驗報告的數(shù)據(jù)和其他地方產(chǎn)生不一致的原因：

1)體驗報告的數(shù)據(jù)是基于大數(shù)據(jù)計算得出的官方數(shù)據(jù)結(jié)果，數(shù)據(jù)來自官方口徑。每個指標(biāo)的明細數(shù)據(jù)均外化展示，如果有疑問可以下載明細查詢哦。

2)如果存在數(shù)據(jù)不一致的情況，注意關(guān)注數(shù)據(jù)周期是否一致(比如：商品評價體驗報告提供的是近30天的描述DSR，店鋪詳情頁的描述DSR是近180天，體驗報告為了更加精準(zhǔn)的幫助店鋪定位體驗問題)

3)如果您還對數(shù)據(jù)有疑問的地方，歡迎加入官方訂釘群，群號：23134652，小二將為您答疑解惑哦。入群請備注清楚店鋪主旺旺，僅限淘寶商家。

三、什么是淘寶新燈塔綜合服務(wù)能力分?

綜合服務(wù)能力是綜合評估店鋪咨詢、物流、商品、售后和糾紛全鏈路的服務(wù)承接能力，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控和能力提升，給消費者更好的購物體驗。自2023年4月16日起，作為服務(wù)能力的官方評估標(biāo)準(zhǔn)，成為金牌賣家打標(biāo)考核的一個評估項。

Q.淘寶新燈塔綜合服務(wù)能力分在哪里查看，什么時候可以看到?

具體數(shù)據(jù)可通過生意參謀-服務(wù)-體驗診斷進行查看。

Q.淘寶新燈塔綜合服務(wù)能力分考核的指標(biāo)是多久的數(shù)據(jù)?

親，綜合服務(wù)能力分中的考核的各項指標(biāo)均為店鋪在近30天為一個周期的數(shù)據(jù)表現(xiàn)哦由于指標(biāo)特性不一致，攬收及時率的近30天取值為t-32到t-3天的近30天數(shù)據(jù)。

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