亞馬遜更新索賠政策-亞馬遜問答電商問答

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亞馬遜最近宣布了對亞馬遜的a-to-zguaranteeclaim政策的改變。

01亞馬遜更新索賠政策

公告譯文：

最新的A-to-Z安全索賠政策如下：

為了幫助您避免任何潛在的或不必要的一對-Z擔保要求，我們首先保證客戶提交的網(wǎng)上退貨中心返回請求，并等待48小時才能得到答案，然后才有資格提出索賠。

我們還要求您回復此退貨請求。

您可以在賣家中心的退貨管理頁面上看到您未完成的退貨申請。如果客戶提出索賠，而您在48小時內(nèi)沒有回復退貨請求，我們將批準索賠并從您的帳戶中扣除索賠金額。

如果你認為我們的行動是錯誤的，請在這里提出上訴。

公告的重點有2個：

1.消費者在投訴銷售者的產(chǎn)品之前，必須給銷售者一個糾正問題或接受退貨的機會。

2.賣家需要在48小時內(nèi)對買家的退貨請求做出任何回應，否則將直接從賣家的賬戶中扣除買家索賠的金額。

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