2019無貨源網(wǎng)店淘寶運(yùn)營精細(xì)化管理有什么方法
2023-01-13| 13:30|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:89
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本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問答。
2023年如何經(jīng)營無貨源的店鋪?怎么做?阿里巴巴的官方服務(wù)市場正在大力拓展企業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)——品牌服務(wù)、企業(yè)管理服務(wù)等,今年通過整合國內(nèi)優(yōu)秀的電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)合作伙伴,集中優(yōu)勢資源,全面幫助賣家解決開店遇到的各種問題。今天,我們的服務(wù)市場以一家文具店為例,為大家詳細(xì)分析一下,要想讓文具店的銷售額翻番,應(yīng)該做好哪些活動(dòng)?
一、初始情況
這是個(gè)文具商店,從上面的照片可以看出,當(dāng)我們在9月底開始營業(yè)時(shí),商店的銷售數(shù)據(jù)一直在下降,在2000年左右。在一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)接手之后,首先讓所有經(jīng)理和經(jīng)理溝通,經(jīng)理希望增加買家的數(shù)量,促進(jìn)銷售。我們結(jié)合商店的實(shí)際情況,通過直通車、淘寶客的方式增加商店的流量,以提高轉(zhuǎn)化率,收集店發(fā)送5元非閾值優(yōu)惠券,使主要促銷購買一個(gè)免費(fèi)的活動(dòng),禮品給簽字筆和書簽尺。
一個(gè)月后,銷售額數(shù)據(jù)確實(shí)有提升,但是幅度非常小。通過分析9月份、10月份的成交訂單,咱們發(fā)現(xiàn)了每過幾天就會(huì)有一些企業(yè)訂單,立刻就要開始改變運(yùn)營策略。在和店鋪掌柜深入溝通過一次后,咱們決定把店鋪的客戶群進(jìn)行轉(zhuǎn)型,更多的面向企業(yè)客戶,企業(yè)客戶需求量大,并且很少會(huì)有售后退款的情況。對(duì)店鋪活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整,從買1送2,贈(zèng)品以簽字筆和書簽尺。針對(duì)個(gè)人買家的活動(dòng),調(diào)整為4本減3元,上不封頂,超過200本包物流,并且同時(shí)也安排客服把購買超過50件的客戶的聯(lián)系方式全部收集起來。安排客服定期做回訪,詢問使用情況,以及后續(xù)備貨計(jì)劃,積累企業(yè)客戶群。
經(jīng)過這樣調(diào)整后,在店鋪訪客戶只增加1w的情況下,店鋪銷售額增加了22w,運(yùn)營策略的調(diào)整取得了非常大的成功。
二、經(jīng)過一系列精細(xì)操作的
1、在調(diào)整的過程中,重新調(diào)整店鋪首頁裝修風(fēng)格,體現(xiàn)商務(wù)風(fēng),主推幾款的主圖重新優(yōu)化,突出可定制和商務(wù)定位。主圖拍攝了短視頻,突出包裝,紙張質(zhì)量、金屬活頁夾和特色金屬扣。
2、店鋪設(shè)置vip制度,針對(duì)不同消費(fèi)人群,設(shè)置不同折扣獎(jiǎng)勵(lì),按照金額或者消費(fèi)次數(shù)累積,數(shù)值越高,享受折扣越高。
3、大批量記事本訂單一般都是企業(yè)或者學(xué)校需求,對(duì)款式會(huì)有不同風(fēng)格的要求,根據(jù)千人千面設(shè)置智能推薦,增加全店產(chǎn)品曝光,提高動(dòng)銷。
4、對(duì)于未付款的大額訂單,客服應(yīng)注意及時(shí)催款,不得遺漏任何客戶。
5、商業(yè)秩序的一個(gè)特點(diǎn)是定期有次要要求。例如,在年底,企業(yè)自定義記事本。在學(xué)校的早期階段,在前一家商店積累的大量買家將根據(jù)前一家商店累積的大量買家提前進(jìn)行回訪,并保持需求。
到9月份,以及數(shù)據(jù)的對(duì)比可以在最近30天內(nèi)發(fā)現(xiàn),我們的客單價(jià)提高起重小于1W的情況下,觀眾近3倍的數(shù)量,提高銷售20瓦特后續(xù)還需要保持一個(gè)大單的企業(yè)客戶積累,大客戶的時(shí)間已經(jīng)積累了警鐘,及時(shí)了解他們的需求,才能形成自己的客戶,主要是為后續(xù)的大企業(yè)客戶,并從給店鋪零售轉(zhuǎn)型。
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