快手退貨上門取件怎么預(yù)約-快手問答電商問答

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在快手開店商家會(huì)不時(shí)遇到不少糾紛;退換貨糾紛也是商家會(huì)遇到的。因?yàn)橘I家或商品等問題而產(chǎn)生的退換貨問題，并申請(qǐng)了平臺(tái)介入的話責(zé)任歸誰，想知道更多，那么快手退貨上門取件怎么預(yù)約？

快手退貨上門取件怎么預(yù)約？

快手小店介入判定商家無故駁回退換貨申請(qǐng)或變更服務(wù)單處理結(jié)果，快手小店有權(quán)以先行賠付方式為客戶辦理退貨退款，商品由商家聯(lián)系消費(fèi)者取回。

快手小店介入判定商家無正當(dāng)理由拒收的，快手小店有權(quán)以扣除貨款或扣除保證金方式為消費(fèi)者辦理僅退款，商品由商家自行聯(lián)系消費(fèi)者取回。

快手小店介入判定商品退換貨不及時(shí)問題，物流顯示商家已簽收或在商家當(dāng)?shù)赝^24小時(shí)，快手小店有權(quán)優(yōu)先以先行賠付方式為客戶辦理退款。

若消費(fèi)者因商家違反本標(biāo)準(zhǔn)退換貨服務(wù)要求而提出賠付申請(qǐng)的，由此產(chǎn)生的賠付費(fèi)用將由商家自行承擔(dān)；商家違反“退換貨問題管理規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨(已拆封的食品、已損毀的商品等)，快手小店支持消費(fèi)者僅退款不退貨。

有哪些規(guī)則？

快手小店采取“一商戶一保證金”形式，具體繳納是和商戶類型、商品有關(guān)的。快手小店保證金沒有最高原則，但是每一商戶保證金最低繳存不得低于1000元人民幣。

店鋪保證金規(guī)則，店鋪發(fā)布特殊類目商品的，除繳存店鋪保證金外，還應(yīng)繳存特殊類目店鋪保證金：跨類目經(jīng)營(yíng)的店鋪，保證金按照就高原則收取;如經(jīng)營(yíng)過程中新增類目保證金標(biāo)準(zhǔn)高于店鋪當(dāng)前保證金余額，商戶須補(bǔ)足差額后才能新增成功。

如果商戶存在違規(guī)(包含但不限于延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨、缺貨、銷售假冒偽劣商品、銷售商品描述或質(zhì)量抽檢不合格等(以下統(tǒng)稱“違規(guī)”))情況的，因違規(guī)關(guān)店二次開店的，或商戶、商戶所銷售產(chǎn)品供應(yīng)商受到行政機(jī)關(guān)調(diào)查處罰。

一旦申請(qǐng)退出小店，所有訂單終止、賠付完結(jié)且商戶完成所有交易，可以發(fā)起退還保證金申請(qǐng)。保證金退回時(shí)間，符合審批條件會(huì)將保證金余額退回支付保證金的公司賬戶中。

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