10大亞馬遜新賣(mài)家慘遭出局的致命錯(cuò)誤-亞馬遜問(wèn)答電商問(wèn)答

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據(jù)了解，在眾多跨境電商平臺(tái)中，亞馬遜備受中國(guó)賣(mài)家青睞。每年有超過(guò)10萬(wàn)新賣(mài)家入駐亞馬遜，然而有許多賣(mài)家在6個(gè)月內(nèi)就因?yàn)橐恍╁e(cuò)誤而離開(kāi)平臺(tái)。而這些被迫離開(kāi)亞馬遜的賣(mài)家正是因?yàn)闆](méi)有了解亞馬遜的游戲規(guī)則，才導(dǎo)致出局。今天小編就跟大家分享10大亞馬遜新賣(mài)家慘遭出局的致命錯(cuò)誤。

錯(cuò)誤一：輸入錯(cuò)誤的價(jià)格和庫(kù)存數(shù)量

創(chuàng)建listing的時(shí)分，價(jià)格和庫(kù)存幾乎是當(dāng)即收效，但亞馬遜不供給訓(xùn)練listing技巧的環(huán)境。沒(méi)有庫(kù)存就是沒(méi)有庫(kù)存，有了庫(kù)存不能夸張數(shù)量。新賣(mài)家會(huì)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存在亞馬遜上賣(mài)得很快，假如庫(kù)存沒(méi)了而新賣(mài)家開(kāi)端空頭出售，會(huì)引起一連串負(fù)面效應(yīng)，很快就會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)凍住。

另一方面，新賣(mài)家還要注意價(jià)格的填寫(xiě)，很多賣(mài)家在刊登的時(shí)分不小心輸入錯(cuò)誤的價(jià)格，導(dǎo)致?lián)p失巨大。每一個(gè)新listing都要如實(shí)地填寫(xiě)庫(kù)存數(shù)量和正確的價(jià)格，避免吃到苦果。

錯(cuò)誤二：listing描述與實(shí)際產(chǎn)品不符

有些新賣(mài)家并不關(guān)注產(chǎn)品是不是和listing描述徹底相同。賣(mài)家或許覺(jué)得差不多是這個(gè)色彩，差不多是這種樣式，可是亞馬遜上，“差不多”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！

賣(mài)家要擔(dān)任保證listing和什物相同。假如買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合listing的描述，很有或許會(huì)主張投訴，賣(mài)家賬號(hào)會(huì)因而凍住。

錯(cuò)誤三：回復(fù)客戶的速度慢

賣(mài)家需求趕快回復(fù)顧客的詢(xún)問(wèn)，假如24小時(shí)后才回復(fù)，亞馬遜就會(huì)注意到你，常常這樣或許導(dǎo)致賬號(hào)凍住。

賣(mài)家可以挑選使用一些回復(fù)幫手app，幫助管理你的客戶回復(fù)。與買(mǎi)家聯(lián)絡(luò)的時(shí)分，賣(mài)家保證使用的是亞馬遜buyer-seller郵件系統(tǒng)，而且僅用于亞馬遜買(mǎi)賣(mài)事宜。

錯(cuò)誤四：未能收集到顧客反應(yīng)

亞馬遜的sellerperformance（賣(mài)家體現(xiàn)）和productquality（產(chǎn)品質(zhì)量）兩個(gè)部門(mén)會(huì)檢查亞馬遜每個(gè)訂單的顧客反應(yīng)。除了產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)分，反應(yīng)數(shù)量也是他們的查核之一（一般顧客反應(yīng)數(shù)量是訂單量的2%-5%）。

新賣(mài)家需注意客戶反應(yīng)的數(shù)量和質(zhì)量。假如常常受到負(fù)面反應(yīng)，要考慮是不是轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。

錯(cuò)誤五：訂單實(shí)行出錯(cuò)

新賣(mài)家不熟悉如何實(shí)行亞馬遜訂單，很容易出錯(cuò)，比如遲發(fā)貨、沒(méi)有供給盯梢信息，或許由于庫(kù)存不足而取消訂單。

每個(gè)新賣(mài)家需求保證前10個(gè)訂單都完美實(shí)行：要按時(shí)送達(dá)，供給盯梢信息。假如你不確定，那就考慮把庫(kù)存發(fā)到亞馬遜fba倉(cāng)庫(kù)。要保證庫(kù)存充足。

錯(cuò)誤六：沒(méi)有review就開(kāi)端推廣新帖

超過(guò)70%的亞馬遜用戶需求參閱review才會(huì)下單購(gòu)買(mǎi)，所以說(shuō)產(chǎn)品review對(duì)listing的轉(zhuǎn)化率有極大的影響。一起review還有必定的排名權(quán)重，有的賣(mài)家或許想經(jīng)過(guò)帖子的正常的出售來(lái)獲取review，可是亞馬遜正常購(gòu)買(mǎi)用戶的留評(píng)率非常低，大約只在2%左右，所以要想徹底靠新帖產(chǎn)生的自然出售訂單來(lái)取得一定數(shù)量的review是非常難的。

不過(guò)，亞馬遜規(guī)則里邊是答應(yīng)賣(mài)家經(jīng)過(guò)折扣或許免費(fèi)產(chǎn)品來(lái)獲取測(cè)評(píng)人對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)review的。所以主張賣(mài)家在新帖上線時(shí)就可以聯(lián)絡(luò)亞馬遜測(cè)評(píng)人，開(kāi)端為帖子堆集原始的review，除了取得排名權(quán)重以外，還可以為新用戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)供給參閱，提升帖子的轉(zhuǎn)化率。

錯(cuò)誤七：沒(méi)有品牌意識(shí)，跟不上職業(yè)開(kāi)展節(jié)奏

亞馬遜渠道的品牌開(kāi)展分三個(gè)階段，白牌、商標(biāo)到品牌，現(xiàn)在很多亞馬遜賣(mài)家已經(jīng)跳出跟賣(mài)的運(yùn)營(yíng)模式，注冊(cè)了商標(biāo)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，一起開(kāi)端朝品牌化運(yùn)營(yíng)的方向開(kāi)展。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在跟賣(mài)越來(lái)越難，大部分賣(mài)家都開(kāi)端注重防跟賣(mài)了。

所以，與其想著如何跟賣(mài)他人，還不如順應(yīng)職業(yè)開(kāi)展規(guī)律，培育自己的品牌意識(shí)，逐步轉(zhuǎn)向到品牌化運(yùn)營(yíng)上來(lái)。

錯(cuò)誤八：忽略渠道正常的改變和更新

每逢賣(mài)家收到亞馬遜渠道的方針改變或更新通知，最好仔細(xì)閱讀一下，看看是否對(duì)自己有影響。忽略渠道方針的改變和更新，有或?qū)е沦~戶暫?；蛲Ｖ?。

錯(cuò)誤九：沒(méi)有正確對(duì)待負(fù)面feedback

feedback包含兩面內(nèi)容：關(guān)于賣(mài)家體現(xiàn)的feedback和關(guān)于產(chǎn)品的feedback。當(dāng)買(mǎi)家給賣(mài)家留下負(fù)面feedback，賣(mài)家往往抱怨負(fù)面feedback，并沒(méi)有深入認(rèn)識(shí)到負(fù)面feedback的本質(zhì)。賣(mài)家應(yīng)該聯(lián)系買(mǎi)家了解狀況，找出原因，為了避免以后出現(xiàn)更多的負(fù)面feedback想出解決辦法。

可是，假如是關(guān)于產(chǎn)品的負(fù)面feedback，賣(mài)家可以嘗試聯(lián)絡(luò)亞馬遜客服刪去，由于它實(shí)際上并不是對(duì)賣(mài)家體現(xiàn)的反映。同樣，假如是關(guān)于fba的負(fù)面feedback，賣(mài)家也可以聯(lián)絡(luò)亞馬遜客服刪去。

錯(cuò)誤十：沒(méi)有及時(shí)監(jiān)測(cè)賬號(hào)的訂單錯(cuò)誤率

亞馬遜訂單缺點(diǎn)率（odr），是亞馬遜點(diǎn)評(píng)賣(mài)家賬號(hào)績(jī)效的重要目標(biāo)，odr經(jīng)過(guò)計(jì)算計(jì)算賬號(hào)收到負(fù)面反應(yīng)的訂單（fbm）所占的比例來(lái)衡量。而賣(mài)家的賬號(hào)odr目標(biāo)應(yīng)該低于1%。假如賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦賬號(hào)的odr超過(guò)1%，那么亞馬遜很或許會(huì)暫?；蚪K止你的賬戶，該賬號(hào)下面的一切產(chǎn)品將失去取得黃金購(gòu)物車(chē)的機(jī)會(huì)（fba產(chǎn)品除外）。

以上就是小編給大家介紹10大亞馬遜新賣(mài)家慘遭出局的致命錯(cuò)誤，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)?lái)幫助。

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