不容錯(cuò)過(guò)的馬來(lái)西亞電商趨勢(shì)

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作為東南亞最大的在線購(gòu)物網(wǎng)站之一的lazada，主要目標(biāo)用戶是印尼、馬來(lái)西亞、菲律賓及泰國(guó)。作為一個(gè)深耕東南亞的電商平臺(tái)，自然對(duì)東南亞電商行業(yè)的一舉一動(dòng)都十分了解。近日，lazada舉辦了一場(chǎng)電商座談會(huì)。會(huì)上lazada馬來(lái)西亞站的首席執(zhí)行官hans-peterressel與facebook馬來(lái)西亞主管nicoletan，聯(lián)同大馬郵政（posmalaysiaberhad）首席商務(wù)官norazizanbintarja及中小型企業(yè)機(jī)構(gòu)（smecorp）首席執(zhí)行官hafsahhashim，今天小編就跟大家分享不容錯(cuò)過(guò)的馬來(lái)西亞電商趨勢(shì)。

趨勢(shì)一：全球化將有助于中小企業(yè)（smss）的開(kāi)展

馬來(lái)西亞的中小企業(yè)現(xiàn)已在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮巨大作用。事實(shí)上，1900多個(gè)中小企業(yè)現(xiàn)已參加最近建立的dftz（數(shù)字自由貿(mào)易區(qū)）來(lái)幫助他們?cè)谌蚍秶鷥?nèi)推行其產(chǎn)品，并將他們的客戶范圍從3000萬(wàn)擴(kuò)大到6億。

估計(jì)到2023年，參加dftz的中小企業(yè)數(shù)量將到達(dá)4000個(gè)。lazada的#everyonecansell項(xiàng)目通過(guò)在每一階段為中小賣家供給訓(xùn)練和解決方案，將開(kāi)展電商事務(wù)的中小企業(yè)數(shù)量增加到占比45%。

趨勢(shì)二：社群電商開(kāi)展前景杰出

社群電商（socialcommerce）是一場(chǎng)緩慢開(kāi)展的革命。因?yàn)樯缛弘娚讨饕怯赡贻p一代推進(jìn)，所以年輕一代將會(huì)對(duì)顧客的購(gòu)物決策發(fā)作巨大的影響，尤其是在美容保健類產(chǎn)品、時(shí)尚產(chǎn)品以及電子產(chǎn)品等范疇。

此外，跟著55%的顧客會(huì)跟著視頻購(gòu)物，像化妝教程、產(chǎn)品評(píng)論和烹飪演示等品牌視頻內(nèi)容有了20%的增加，這些視頻將會(huì)促進(jìn)顧客網(wǎng)購(gòu)。

趨勢(shì)三：新的產(chǎn)品種類和忠實(shí)方案將會(huì)增加回頭客

社群電商需要與顧客不斷的互動(dòng)。雜貨品、日子日用品以及數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)將在2023年發(fā)作天翻地覆的變化。從領(lǐng)先企業(yè)到整個(gè)行業(yè)，都會(huì)供給忠實(shí)方案來(lái)吸引資深網(wǎng)購(gòu)顧客。

趨勢(shì)四：人工智能將重新界說(shuō)客戶體會(huì)

人工智能在供給個(gè)性化和交互式購(gòu)物體會(huì)方面非常專業(yè)。配送中心和物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)方面的創(chuàng)新大大減少了馬來(lái)西亞國(guó)內(nèi)和世界的交貨時(shí)刻。

事實(shí)上，有說(shuō)法稱，到2023年將會(huì)有85%的客戶互動(dòng)類的工作不需要人類來(lái)做。

ai將為顧客供給一個(gè)更輕松便捷的客戶關(guān)心體會(huì)。

趨勢(shì)五：o2o的整合購(gòu)物體會(huì)

o2o購(gòu)物體會(huì)將改動(dòng)顧客的購(gòu)物方法。盡管越來(lái)越多的人習(xí)氣在線上買書(shū)籍、鞋子和電子產(chǎn)品，但是大部分顧客還是挑選在實(shí)體店購(gòu)物。

估計(jì)2023年建立線上事務(wù)的線下品牌數(shù)量將增加35%，為顧客購(gòu)物供給多個(gè)渠道。

一個(gè)可以預(yù)見(jiàn)的趨勢(shì)是除了為顧客供給便捷的購(gòu)買和退貨方法，企業(yè)還將為顧客供給多種付出方法，以完善多渠道購(gòu)物體會(huì)。

總結(jié)：lazada估計(jì)2023年200萬(wàn)新顧客將參加網(wǎng)購(gòu)大軍，顧客每月網(wǎng)購(gòu)的頻率將增加30%，從而推進(jìn)馬來(lái)西亞電商的總體開(kāi)展。lazada馬來(lái)西亞站的首席執(zhí)行官hans-peterressel稱，“2023年對(duì)電商來(lái)說(shuō)是特殊的一年，尤其是對(duì)lazada馬來(lái)西亞站來(lái)說(shuō)，因?yàn)樵蹅冊(cè)陔娚痰母鱾€(gè)范疇都取得成功。”

以上就是小編給大家介紹不容錯(cuò)過(guò)的馬來(lái)西亞電商趨勢(shì)，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)?lái)幫助。

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