對不明扣費(fèi)這消費(fèi)痛點

本文主題對不明扣費(fèi)這消費(fèi)痛點,淘寶互聯(lián)網(wǎng),淘寶問答。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大部分人的手機(jī)里都下載了許多app，并注冊了網(wǎng)絡(luò)賬號，然后通過各種app進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。這一行為極大地方便和豐厚了人們的生活，能夠說，今日的人們現(xiàn)已越來越依靠手機(jī)進(jìn)行消費(fèi)了。手機(jī)消費(fèi)在給人們帶來便當(dāng)?shù)囊黄穑步o人們帶來了不少困擾，現(xiàn)實中不少人都應(yīng)該有過這樣的經(jīng)歷，冷不丁就收到一條提示，稱自己被扣除多少費(fèi)用，這就是典型的“不明扣費(fèi)”。今天小編就跟大家分享面對不明扣費(fèi)該如何安全消費(fèi)。

實際上手機(jī)用戶遭受“不明扣費(fèi)”問題由來已久，過去是手機(jī)用戶遭受電信運(yùn)營商的“不明扣費(fèi)”，現(xiàn)在是手機(jī)用戶遭受手機(jī)app的“不明扣費(fèi)”。雖然玩“不明扣費(fèi)”套路的侵權(quán)者變了，但問題的實質(zhì)并沒有發(fā)生變化。在近日有關(guān)查詢中被證實，顧客賬戶被“不明扣費(fèi)”在消費(fèi)投訴中，占比現(xiàn)已高達(dá)34.2%。

網(wǎng)絡(luò)顧客之所以常常會遇到“不明扣費(fèi)”問題，很重要的原因是某些互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者供給的服務(wù)宣揚(yáng)和交易中，存在不實宣揚(yáng)、模糊標(biāo)明、不標(biāo)或不按規(guī)則明碼標(biāo)價等行為，誤導(dǎo)顧客購買，然后施行不明示的強(qiáng)制扣費(fèi)、背地里扣費(fèi)等。這不只損害顧客的權(quán)益，也擾亂了市場公平競爭次序，亟待嚴(yán)峻整治。

網(wǎng)絡(luò)安全消費(fèi)提示

我國《價格法》規(guī)則，經(jīng)營者供給產(chǎn)品或服務(wù)，要明碼標(biāo)價，經(jīng)營者不得利用虛偽或許使人誤解的價格手法，拐騙顧客與其交易。一起，《顧客權(quán)益保護(hù)法》等也規(guī)則，顧客享有知悉其購買、運(yùn)用產(chǎn)品或許接受服務(wù)的權(quán)力；經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向顧客供給有關(guān)產(chǎn)品或許服務(wù)的實在信息，不得作引人誤解的虛偽宣揚(yáng)。

360安全大腦發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)提示，建議廣闊顧客不只要挑選正規(guī)渠道與諾言較高的賣家進(jìn)行購物，謹(jǐn)防不法商家以次充好。在各類促銷活動中，顧客要詳細(xì)了解活動細(xì)則，實時與商家交流確保信息實在有效，一起也要注意留存產(chǎn)品信息、促銷活動細(xì)則、訂單截圖等憑據(jù)作為維權(quán)依據(jù)。

報告提示，在進(jìn)行網(wǎng)購等消費(fèi)時，不只要細(xì)心鑒別買家點評中的產(chǎn)品與商家宣揚(yáng)的不同理性消費(fèi)，一起也要從多個途徑詳細(xì)了解產(chǎn)品相關(guān)知識，對虛偽宣揚(yáng)、三無產(chǎn)品等要謹(jǐn)慎對待，切勿輕信商家的宣揚(yáng)以免受騙。在收到網(wǎng)購產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)場查驗，確認(rèn)無誤后再簽收。

一旦產(chǎn)生消費(fèi)膠葛，顧客能夠向全國12315互聯(lián)網(wǎng)渠道或12315、12331等熱線投訴；也能夠向互聯(lián)網(wǎng)投訴渠道進(jìn)行投訴告發(fā)；也能夠向經(jīng)營者所在地或第三方交易渠道所在地的工商和市場監(jiān)督管理部門告發(fā)；日常網(wǎng)購中，如果在支付過程中遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，能夠通過手機(jī)請求理賠，減少損失。

總歸一句話，顧客在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時，一定要擦亮眼睛，尤其是看清是否有“不明扣費(fèi)”隱藏其間。而相關(guān)的管理部門也應(yīng)該加大對“不明扣費(fèi)”的監(jiān)管和沖擊力度，讓這些慣用“不明扣費(fèi)”詐騙顧客的商家，得到應(yīng)有的懲罰。

以上就是小編給大家介紹的網(wǎng)店需知，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

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