拼多多商家各項服務(wù)不達標可是會處罰的-拼多多問答電商問答

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拼多多對商家是有多項服務(wù)指標考核的，例如售后服務(wù)指標、客服服務(wù)指標、dsr評分等都是非常重要的；如果商家的這些指標不達標的話，也會受到相應(yīng)的處罰，無論處罰是輕是重，都會給店鋪帶來不小的影響。如果你還不知道都會怎樣罰的話，現(xiàn)在看還不晚！今天小編就跟大家分享拼多多商家各項服務(wù)不達標的處罰。

1）糾紛退款率不合格

處分：產(chǎn)品移除資源位、制止上資源位、制止上新、制止上架；全店產(chǎn)品在查找頁面、標簽頁面和分類頁面排序降權(quán)。

2）質(zhì)量退款率不合格

處分：①產(chǎn)品的質(zhì)量退款率和質(zhì)量退款訂單數(shù)均繼續(xù)高于三倍類目均值，將遭到下架資源位、制止上資源位約束；

②產(chǎn)品的質(zhì)量退款率和質(zhì)量退款訂單數(shù)繼續(xù)高于五倍類目均值，將遭到下架資源位、制止上資源位、降權(quán)約束。

3）物流服務(wù)反常率不合格

處分：①物流服務(wù)反常率和物流服務(wù)反常訂單數(shù)均繼續(xù)高于五倍類目均值，將遭到店鋪二級約束和全店產(chǎn)品降權(quán)約束；

②物流服務(wù)反常率和物流服務(wù)反常訂單數(shù)均繼續(xù)高于五倍類目均值，將遭到下資源位、制止上資源位和降權(quán)約束。

4）dsr評分不合格

處分：店鋪無法報名活動；若單個產(chǎn)品dsr評分低于4.0分，將會約束推廣7天，全店二級降權(quán)。

5）客服5分鐘回復率不合格

處分：店鋪近1天的5分鐘回復率低于行業(yè)標準，將遭到店鋪二級約束以及全店產(chǎn)品降權(quán)處理。

6）買家投訴率不合格

處分：①店鋪全部產(chǎn)品移除資源位、制止上資源位、移除廣告、制止上新、制止上架，為期1天；

②全店產(chǎn)品降權(quán)，包括但不限于分類頁降權(quán)、查找頁降權(quán)和屏蔽等，為期1天。

以上就是小編給大家介紹的拼多多商家，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

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