爭議處理之郵費(fèi)問題結(jié)果反饋
| 08:00|發(fā)布在分類/拼多多規(guī)則|閱讀：1639
先前我們做了關(guān)于郵費(fèi)爭議處置的解讀，詳情點(diǎn)擊此處。
杰克在露絲店里買了一件“7天無理由”的大衣，運(yùn)費(fèi)5元，但經(jīng)過討價(jià)討價(jià)后露絲給杰克包郵。當(dāng)杰克收到大衣后，發(fā)現(xiàn)穿起來沒有當(dāng)時(shí)想得那么帥，請(qǐng)求把大衣退回。請(qǐng)問寄出大衣的費(fèi)用，該由買家杰克還是賣家露絲來出？A、杰克B、露絲 針對(duì)上題，因買家緣由退回協(xié)商后包郵的商品，該商品的寄出費(fèi)用到底應(yīng)該誰來出？我們共收到了三千多個(gè)答復(fù)，絕大多數(shù)買家覺得應(yīng)該賣家出，而大局部賣家以為應(yīng)該買家出。 答案是：賣家露絲出。理由是：買賣的最終狀態(tài)是包郵，所以依照7天無理由包郵規(guī)則，賣家露絲需求承當(dāng)包郵的發(fā)貨郵費(fèi)。敬愛的賣家若您想給買家優(yōu)惠，倡議能夠在商品金額中停止修正哦。 以下為關(guān)于郵費(fèi)的常見問題：賣家版FAQQ：買家退貨緣由固然是商品問題，但是我的商品實(shí)踐并沒有問題（是買家本人以為有問題）A：如確認(rèn)商品不存在質(zhì)量等問題，請(qǐng)勿同意退貨申請(qǐng)，應(yīng)申請(qǐng)小二介入停止斷定。若您已同意了協(xié)議，且當(dāng)時(shí)沒有明白對(duì)運(yùn)費(fèi)提出異議，則該買賣來回運(yùn)費(fèi)均需由您來承當(dāng)，買家應(yīng)選擇和您發(fā)貨方式相同的貨運(yùn)方式停止退貨 Q：退貨運(yùn)費(fèi)的金額是由買家說了算嗎A：金額將根據(jù)快遞規(guī)范收費(fèi)或與快遞公司核實(shí)后，給予買家 Q：買家由于本人不喜歡申請(qǐng)的7天無理由退貨，為什么發(fā)貨運(yùn)費(fèi)還要我來承當(dāng)A：由于您設(shè)置了商品包郵，按淘寶規(guī)則包郵商品的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需求有賣家承當(dāng) Q：固然我是7天無理由包郵的商品，發(fā)貨之后買家無理由拒收，來回運(yùn)費(fèi)是應(yīng)該都由他來承當(dāng)?shù)陌葾：7天無理由包郵商品無理由拒收的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需求由賣家您來承當(dāng)，買家只需求承當(dāng)返程運(yùn)費(fèi) Q：固然是我的問題招致的退貨，但是我曾經(jīng)為該商品購置了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那我需求承當(dāng)幾運(yùn)費(fèi)A：由于是您的義務(wù)招致的退貨，所以買賣需求全額退貨退款給買家，同時(shí)您需求承當(dāng)?shù)耐素涍\(yùn)費(fèi)金額為（實(shí)踐退貨運(yùn)費(fèi)-保險(xiǎn)金額）的差價(jià) Q： 假如買家本人填錯(cuò)了地址或者是旺旺上給我留言改地址，但是我沒有看到，如今貨物無法送達(dá)，產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)了，該誰承當(dāng)?A：假如是買家本人填錯(cuò)地址，或者是改地址的時(shí)分沒有和您確認(rèn)，相關(guān)運(yùn)費(fèi)由買家承當(dāng)；但若買家已與您停止了確認(rèn)，之后呈現(xiàn)此問題的，相關(guān)運(yùn)費(fèi)就需求您承當(dāng)了哦。 Q： 我同意買家退貨，但是默許的退貨地址是錯(cuò)誤的，所以在同意退款協(xié)議后馬上補(bǔ)充了新的退貨地址，但是買家還是依照舊的地址發(fā)回，招致我收不到貨。這時(shí)分產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，由誰承當(dāng)？A：假如您需求變卦退貨地址的，請(qǐng)您及時(shí)修正默許退貨地址。若來不及修正只能經(jīng)過重新商定的方式變卦的，同樣也請(qǐng)您經(jīng)過阿里旺旺與您的買家停止確認(rèn)；若未停止確認(rèn)而買家運(yùn)用了默許退貨地址將貨物退回的，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)損失需求由您承當(dāng)。 Q：買家收到商品表示有破損，當(dāng)時(shí)出于效勞的角度動(dòng)身，沒有讓買家出具物流公章憑證就同意買家退貨了，但是并沒有商定運(yùn)費(fèi)，如今買家不愿意承當(dāng)我的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，怎樣辦？A：假如您同意買家退貨，請(qǐng)您在買家退貨前和買家明白運(yùn)費(fèi)承當(dāng)狀況哦。假如當(dāng)時(shí)未主動(dòng)與買家闡明，且貨物曾經(jīng)退回后再呈現(xiàn)關(guān)于運(yùn)費(fèi)的爭議，此時(shí)相關(guān)運(yùn)費(fèi)是需求您承當(dāng)?shù)呐丁?Q：發(fā)布寶貝時(shí)運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置了包郵，但我在寶貝描繪中明白闡明發(fā)到付件，后續(xù)買家拍下并付款，我發(fā)到付后，買家拒收商品退回，此時(shí)來回運(yùn)費(fèi)由誰承當(dāng)？A：假如您需求運(yùn)用到付的方式停止發(fā)貨，請(qǐng)您在發(fā)貨前經(jīng)過阿里旺旺與您的買家停止闡明，并征得買家確認(rèn)后再停止發(fā)貨。若只在寶貝描繪中雙方面闡明未經(jīng)買家明白同意，則買家有權(quán)拒簽，相關(guān)運(yùn)費(fèi)損失及貨物風(fēng)險(xiǎn)需求由您承當(dāng)。同時(shí)提示您，若您在描繪中有2個(gè)或者多個(gè)不同的運(yùn)費(fèi)描繪，請(qǐng)您在買賣前經(jīng)過阿里旺旺與您的買家停止闡明，并征得買家同意，若您未有征得買家同意的，淘寶網(wǎng)將以最優(yōu)于買家的運(yùn)費(fèi)方式停止處置 買家版FAQQ：由于賣家發(fā)的商品存在問題，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該誰來承當(dāng)A：若是賣家的緣由招致的退貨問題，來回運(yùn)費(fèi)均應(yīng)該由賣家來承當(dāng) Q：我與賣家商定好換貨，換貨運(yùn)費(fèi)賣家承當(dāng)，最終沒有停止換貨，退貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)該誰承當(dāng)A：如能核實(shí)為商品問題/賣家義務(wù)招致的退貨，退貨運(yùn)費(fèi)賣家承當(dāng)； 如未能證明商品問題/賣家義務(wù)招致的退貨，因雙方的商定為“換貨運(yùn)費(fèi)”，故“退貨運(yùn)費(fèi)”需買家自行承當(dāng) Q：我申請(qǐng)了全額的退貨退款，賣家本人點(diǎn)擊了同意協(xié)議，如今貨物退回去了，賣家要我承當(dāng)當(dāng)時(shí)的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，我該怎樣辦？A：若在協(xié)議達(dá)成時(shí)，買賣雙方未就運(yùn)費(fèi)停止商定的，需由賣家承當(dāng)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需求賣家提供，若您和賣家不能協(xié)商達(dá)成分歧，您能夠在申請(qǐng)退款后的3天后點(diǎn)擊請(qǐng)求客服介入 Q：我申請(qǐng)退貨退款后賣家同意我退了，但是她表示需求我來承當(dāng)來回的運(yùn)費(fèi)，但我覺得是賣家的問題，我不能承當(dāng)，那我如今該怎樣辦？A：請(qǐng)您先停止退貨處置，在退貨前請(qǐng)您先保存好您的憑證，若是商品存在的問題，您能夠拍下商品問題的細(xì)節(jié)照片停止保存或保存好和賣家之間的聊天記載。倡議和賣家友好協(xié)商，若協(xié)商不分歧，您能夠申請(qǐng)客服介入處置，我們會(huì)依據(jù)雙方的憑證來做出公正的判別 Q：假如我本人填錯(cuò)了收貨地址或者是旺旺上給賣家留言改地址，但是賣家沒有看到，如今貨物無法送達(dá)，產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)了，該誰承當(dāng)?A：假如是您填錯(cuò)地址，招致物流無法送達(dá)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)，是需求您承當(dāng)?shù)呐丁?Q：我收到商品有質(zhì)量問題需求退貨，淘寶通知我退回，但是賣家沒有給我運(yùn)費(fèi)，我能否能夠發(fā)到付給賣家？A：不能夠哦，假如您需求發(fā)到付，必需阿里旺旺聯(lián)絡(luò)賣家，明白征得他同意前方可，若擅自發(fā)到付，所產(chǎn)生的損失需求您承當(dāng)哦。倡議您能夠先墊付運(yùn)費(fèi)停止退貨，同時(shí)保存相關(guān)運(yùn)費(fèi)單，待賣家收到退貨后請(qǐng)求賣家將您墊付的運(yùn)費(fèi)一并退還給您。 您可能還想看的：運(yùn)費(fèi)問題的爭議處置（賣家版）運(yùn)費(fèi)問題的爭議處置（買家版）
杰克在露絲店里買了一件“7天無理由”的大衣，運(yùn)費(fèi)5元，但經(jīng)過討價(jià)討價(jià)后露絲給杰克包郵。當(dāng)杰克收到大衣后，發(fā)現(xiàn)穿起來沒有當(dāng)時(shí)想得那么帥，請(qǐng)求把大衣退回。請(qǐng)問寄出大衣的費(fèi)用，該由買家杰克還是賣家露絲來出？A、杰克B、露絲 針對(duì)上題，因買家緣由退回協(xié)商后包郵的商品，該商品的寄出費(fèi)用到底應(yīng)該誰來出？我們共收到了三千多個(gè)答復(fù)，絕大多數(shù)買家覺得應(yīng)該賣家出，而大局部賣家以為應(yīng)該買家出。 答案是：賣家露絲出。理由是：買賣的最終狀態(tài)是包郵，所以依照7天無理由包郵規(guī)則，賣家露絲需求承當(dāng)包郵的發(fā)貨郵費(fèi)。敬愛的賣家若您想給買家優(yōu)惠，倡議能夠在商品金額中停止修正哦。 以下為關(guān)于郵費(fèi)的常見問題：賣家版FAQQ：買家退貨緣由固然是商品問題，但是我的商品實(shí)踐并沒有問題（是買家本人以為有問題）A：如確認(rèn)商品不存在質(zhì)量等問題，請(qǐng)勿同意退貨申請(qǐng)，應(yīng)申請(qǐng)小二介入停止斷定。若您已同意了協(xié)議，且當(dāng)時(shí)沒有明白對(duì)運(yùn)費(fèi)提出異議，則該買賣來回運(yùn)費(fèi)均需由您來承當(dāng)，買家應(yīng)選擇和您發(fā)貨方式相同的貨運(yùn)方式停止退貨 Q：退貨運(yùn)費(fèi)的金額是由買家說了算嗎A：金額將根據(jù)快遞規(guī)范收費(fèi)或與快遞公司核實(shí)后，給予買家 Q：買家由于本人不喜歡申請(qǐng)的7天無理由退貨，為什么發(fā)貨運(yùn)費(fèi)還要我來承當(dāng)A：由于您設(shè)置了商品包郵，按淘寶規(guī)則包郵商品的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需求有賣家承當(dāng) Q：固然我是7天無理由包郵的商品，發(fā)貨之后買家無理由拒收，來回運(yùn)費(fèi)是應(yīng)該都由他來承當(dāng)?shù)陌葾：7天無理由包郵商品無理由拒收的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需求由賣家您來承當(dāng)，買家只需求承當(dāng)返程運(yùn)費(fèi) Q：固然是我的問題招致的退貨，但是我曾經(jīng)為該商品購置了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那我需求承當(dāng)幾運(yùn)費(fèi)A：由于是您的義務(wù)招致的退貨，所以買賣需求全額退貨退款給買家，同時(shí)您需求承當(dāng)?shù)耐素涍\(yùn)費(fèi)金額為（實(shí)踐退貨運(yùn)費(fèi)-保險(xiǎn)金額）的差價(jià) Q： 假如買家本人填錯(cuò)了地址或者是旺旺上給我留言改地址，但是我沒有看到，如今貨物無法送達(dá)，產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)了，該誰承當(dāng)?A：假如是買家本人填錯(cuò)地址，或者是改地址的時(shí)分沒有和您確認(rèn)，相關(guān)運(yùn)費(fèi)由買家承當(dāng)；但若買家已與您停止了確認(rèn)，之后呈現(xiàn)此問題的，相關(guān)運(yùn)費(fèi)就需求您承當(dāng)了哦。 Q： 我同意買家退貨，但是默許的退貨地址是錯(cuò)誤的，所以在同意退款協(xié)議后馬上補(bǔ)充了新的退貨地址，但是買家還是依照舊的地址發(fā)回，招致我收不到貨。這時(shí)分產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，由誰承當(dāng)？A：假如您需求變卦退貨地址的，請(qǐng)您及時(shí)修正默許退貨地址。若來不及修正只能經(jīng)過重新商定的方式變卦的，同樣也請(qǐng)您經(jīng)過阿里旺旺與您的買家停止確認(rèn)；若未停止確認(rèn)而買家運(yùn)用了默許退貨地址將貨物退回的，產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)損失需求由您承當(dāng)。 Q：買家收到商品表示有破損，當(dāng)時(shí)出于效勞的角度動(dòng)身，沒有讓買家出具物流公章憑證就同意買家退貨了，但是并沒有商定運(yùn)費(fèi)，如今買家不愿意承當(dāng)我的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，怎樣辦？A：假如您同意買家退貨，請(qǐng)您在買家退貨前和買家明白運(yùn)費(fèi)承當(dāng)狀況哦。假如當(dāng)時(shí)未主動(dòng)與買家闡明，且貨物曾經(jīng)退回后再呈現(xiàn)關(guān)于運(yùn)費(fèi)的爭議，此時(shí)相關(guān)運(yùn)費(fèi)是需求您承當(dāng)?shù)呐丁?Q：發(fā)布寶貝時(shí)運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置了包郵，但我在寶貝描繪中明白闡明發(fā)到付件，后續(xù)買家拍下并付款，我發(fā)到付后，買家拒收商品退回，此時(shí)來回運(yùn)費(fèi)由誰承當(dāng)？A：假如您需求運(yùn)用到付的方式停止發(fā)貨，請(qǐng)您在發(fā)貨前經(jīng)過阿里旺旺與您的買家停止闡明，并征得買家確認(rèn)后再停止發(fā)貨。若只在寶貝描繪中雙方面闡明未經(jīng)買家明白同意，則買家有權(quán)拒簽，相關(guān)運(yùn)費(fèi)損失及貨物風(fēng)險(xiǎn)需求由您承當(dāng)。同時(shí)提示您，若您在描繪中有2個(gè)或者多個(gè)不同的運(yùn)費(fèi)描繪，請(qǐng)您在買賣前經(jīng)過阿里旺旺與您的買家停止闡明，并征得買家同意，若您未有征得買家同意的，淘寶網(wǎng)將以最優(yōu)于買家的運(yùn)費(fèi)方式停止處置 買家版FAQQ：由于賣家發(fā)的商品存在問題，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該誰來承當(dāng)A：若是賣家的緣由招致的退貨問題，來回運(yùn)費(fèi)均應(yīng)該由賣家來承當(dāng) Q：我與賣家商定好換貨，換貨運(yùn)費(fèi)賣家承當(dāng)，最終沒有停止換貨，退貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)該誰承當(dāng)A：如能核實(shí)為商品問題/賣家義務(wù)招致的退貨，退貨運(yùn)費(fèi)賣家承當(dāng)； 如未能證明商品問題/賣家義務(wù)招致的退貨，因雙方的商定為“換貨運(yùn)費(fèi)”，故“退貨運(yùn)費(fèi)”需買家自行承當(dāng) Q：我申請(qǐng)了全額的退貨退款，賣家本人點(diǎn)擊了同意協(xié)議，如今貨物退回去了，賣家要我承當(dāng)當(dāng)時(shí)的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，我該怎樣辦？A：若在協(xié)議達(dá)成時(shí)，買賣雙方未就運(yùn)費(fèi)停止商定的，需由賣家承當(dāng)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。發(fā)貨運(yùn)費(fèi)需求賣家提供，若您和賣家不能協(xié)商達(dá)成分歧，您能夠在申請(qǐng)退款后的3天后點(diǎn)擊請(qǐng)求客服介入 Q：我申請(qǐng)退貨退款后賣家同意我退了，但是她表示需求我來承當(dāng)來回的運(yùn)費(fèi)，但我覺得是賣家的問題，我不能承當(dāng)，那我如今該怎樣辦？A：請(qǐng)您先停止退貨處置，在退貨前請(qǐng)您先保存好您的憑證，若是商品存在的問題，您能夠拍下商品問題的細(xì)節(jié)照片停止保存或保存好和賣家之間的聊天記載。倡議和賣家友好協(xié)商，若協(xié)商不分歧，您能夠申請(qǐng)客服介入處置，我們會(huì)依據(jù)雙方的憑證來做出公正的判別 Q：假如我本人填錯(cuò)了收貨地址或者是旺旺上給賣家留言改地址，但是賣家沒有看到，如今貨物無法送達(dá)，產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)了，該誰承當(dāng)?A：假如是您填錯(cuò)地址，招致物流無法送達(dá)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)，是需求您承當(dāng)?shù)呐丁?Q：我收到商品有質(zhì)量問題需求退貨，淘寶通知我退回，但是賣家沒有給我運(yùn)費(fèi)，我能否能夠發(fā)到付給賣家？A：不能夠哦，假如您需求發(fā)到付，必需阿里旺旺聯(lián)絡(luò)賣家，明白征得他同意前方可，若擅自發(fā)到付，所產(chǎn)生的損失需求您承當(dāng)哦。倡議您能夠先墊付運(yùn)費(fèi)停止退貨，同時(shí)保存相關(guān)運(yùn)費(fèi)單，待賣家收到退貨后請(qǐng)求賣家將您墊付的運(yùn)費(fèi)一并退還給您。 您可能還想看的：運(yùn)費(fèi)問題的爭議處置（賣家版）運(yùn)費(fèi)問題的爭議處置（買家版）
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