淘寶如何關(guān)閉服務(wù)助手

本文主題淘寶服務(wù)助手,淘寶客服,淘寶問答。

現(xiàn)在已經(jīng)是全民上網(wǎng)的時代，一天24小時，任何時候都可能有顧客在線咨詢，而有的店鋪并沒有設(shè)置24小時客服，在所有客服下線的時候，如果有人咨詢得不到解決，那可能會導(dǎo)致客戶流失。而服務(wù)助手可以很好地解決這個問題。

一、怎么關(guān)閉?

進(jìn)入淘寶子賬號后臺【客服分流】-【設(shè)置】就可看到“關(guān)閉服務(wù)助手”按鈕了哦。如下圖

二、服務(wù)助手有何用?

1、首先，服務(wù)助手是一個虛擬的賬號，可以幫助店鋪接收離線的消息并給出恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)。服務(wù)助手開啟后，當(dāng)?shù)赇伬锩娴乃锌头侩x線時，服務(wù)助手會自動接待咨詢客戶。只要被服務(wù)助手接待過且未被人工服務(wù)過，淘寶買家都會記錄在離線消息未處理里欄里，你可以點(diǎn)擊“一鍵分流”分流給在線客服。

2、服務(wù)助手雖然好但是如果消息太多的話你會發(fā)現(xiàn)你手機(jī)一天都在響個不停，所以說要不要開通服務(wù)助手也是一個需要慎重考慮的事情，如果人工實(shí)在處理不快或者是實(shí)在不能夠處理消息的時候可以采取服務(wù)助手自動回復(fù)，但是要是有條件的話還是比較建議人工服務(wù)。

三、怎么使用?

1、到官方下載最新的助理軟件并安裝，win7中建議右擊之，選擇“以管理員身份運(yùn)行”命令：

2、用你的賣家?guī)ぬ柕卿浿?。在“會員名”中輸入你的賣家?guī)ぬ?，在“密碼”中輸入正確的密碼，然后單擊“登錄”按鈕：

3、進(jìn)入“寶貝助理”后，點(diǎn)擊最上面的“寶貝管理”，在“寶貝管理”選項卡下單擊“同步”按鈕繼續(xù)：

4、稍等一會，即可將你店鋪里面的寶貝都會同步到這里

5、在下面的寶貝列表中，選擇任意一件寶貝，下半部分的屬性區(qū)域可以詳細(xì)編輯這個寶貝：

6、可以一次性編輯完成你所要編輯的寶貝，編輯完成后，點(diǎn)擊“寶貝管理”選項卡下的“上傳”按鈕將你編輯好的寶貝信息同步上傳到網(wǎng)站上：

7、同步完成后，關(guān)閉助理即可。注意當(dāng)你關(guān)閉助理軟件時，軟件會提醒你是否備份。這里建議你單擊“備份”按鈕對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份：

開通了服務(wù)助手之后，可以有效解決客服不在線的問題，有利于幫助留住客戶。不過，有些特殊情況是不需要使用服務(wù)助手的，這個時候，我們可以按照上面的方法將服務(wù)助手關(guān)閉。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶服務(wù)助手,淘寶客服淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。