顧客流失很頭疼

本文主題顧客流失很頭疼,淘寶問答。

在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中，很多朋友都有一個疑問，就是店鋪雖然引來了流量，但是轉(zhuǎn)化都不好，顧客流失率高，這就白白浪費了這些流量了，所以如何減少顧客流失的情況呢？其實也是有很多方法，根據(jù)一些專業(yè)的老司機賣家經(jīng)驗來說，可以參考以下的方法來操作，效果會不錯的。

防止顧客流失的妙招：

首先我們來看一項數(shù)據(jù)，看一下流量進入到你店鋪里面，你的流量利用率怎么樣。我們打開一下生意參謀--流量--選擇最近7天。如圖1：

那這邊我們看到會有一個跳失率的指標，首先我解釋一下跳失率是什么意思呢。就是說一個買家他進入到你的店鋪，只看了你一個寶貝，沒有看其他的頁面，就直接走了。這邊的話就會計算你的跳失率。比如說100個買家進入到你的店鋪，有70個買家，看了一個頁面就走了，有30個買家呢，看了一個頁面之后還看了其他的寶貝。那你店鋪的跳失率是70%。跳失率高說明，你的寶貝沒有留住買家，導致的流失，這也是你店鋪沒有做好引導讓買家看更多的寶貝。淘寶他只會抓取你的跳失率，跳失率高說明你的店鋪寶貝不受歡迎，買家不感興趣，留不住買家。那淘寶就不會再給你推送流量了，流量會越來越少。那淘寶的一個跳失率門檻呢是70%。如果你超過了70%不達到淘寶的一個標準，就不會受到淘寶的扶持。

那店鋪的跳失率我們要怎么樣降低呢，我們要主動出擊，給買家推薦產(chǎn)品。那這個時候我們就用到一個工具叫做神筆。用了神筆之后，會在詳情頁里面推薦本店鋪里面的寶貝。如圖2：

設置了關聯(lián)的推薦之后，讓買家又更多的機會選擇點擊。進而去降低店鋪的跳失率。一個買家，你認為他是只看一個寶貝的下單的幾率大，還是看多個寶貝下單的幾率大。神筆可以增加店鋪的轉(zhuǎn)化率，降低流量的流失。

那這個神筆要怎么設置呢。首先打開賣家中心，在賣家中心右上角有一個賣家地圖，把鼠標移到賣家地圖會出現(xiàn)一個下拉框，然后點擊一下神筆。如圖3:

點擊一下神筆，進入到神筆之后，如下圖會有一個操作中心，然后把鼠標放在操作中心，會出現(xiàn)下拉框，點擊批自量運營。圖4：

進入到批量自運營之后呢，會出現(xiàn)一個寶貝推薦，點擊一下寶貝推薦。

然后我們就開始設置寶貝關聯(lián)推薦了，在手機端詳情頁只能設置3個寶貝推薦。選擇好3個寶貝推薦之后，點擊下一步，然后你可以選擇在單個寶貝的詳情頁里面推薦也可以選擇在全店的寶貝推薦。選擇好之后，點擊一下同步就可以了。就可以在詳情頁里面推薦了。

好了，關于防止顧客流失的妙招小編也講完了，大家覺得是否對你有幫助呢？其實大家如果是想做好自己的店鋪的話，自己也會多學習這些方法，也希望大家學以致用，做好店鋪也就指日可待了。想要知道更多關于防止顧客流失的內(nèi)容，就直接收藏幕思城電商網(wǎng)站吧，將持續(xù)為您更新！

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