天貓超市退貨有運費險嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓超市退貨,天貓運費,天貓問答。

現(xiàn)在在天貓超市購物非常方便，零食日化都非常齊全，下單后一般第二天就可以收到貨。可以在家吹著空調(diào)購物啦，省的去超市還要排隊收款。但是網(wǎng)上買東西難免會需要退貨，退貨運費誰出?天貓超市有運費險嗎?

天貓超市退貨是否有運費險取決于用戶是否在購買商品的時候投保了運費險。只要用戶投保了運費險，那么在發(fā)生退貨的時候，因退貨所產(chǎn)生的運費是由運費險進行賠償?shù)?。通常情況下，部分天貓超市商品是無需購買運費險的，商家往往會附贈運費險。

天貓超市怎么退貨

第一、到天貓已買到寶貝里申請退款并退貨，或者選擇七天無理由;

第二、等待賣家同意確認退貨;

第三、賣家同意后，你會得到賣家的退貨地址，然后你按這個退貨地址通過快遞寄回;

第四、將快遞單號填寫到退款說明那里，表示你已經(jīng)退貨(這一條一定要操作);

第五、賣家收到貨后，沒其他問題的情況下，同意退款;到這里，整個流程全部完成。

天貓超市退貨運費誰出

注：退貨時，商品不能影響二次銷售，(比如：衣服不能洗過、吊牌不能剪掉，有過別商家對外包裝也比較苛刻，不能扔掉;)

天貓超市退貨規(guī)則是什么

天貓超市退貨是有規(guī)則的，因為天貓超市有生鮮品和非生鮮品，退貨規(guī)則是不一樣的，有什么不一樣呢?下面講述一下他們的退貨規(guī)則。

1.天貓超市生鮮的退貨流程

由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨，如您收到商品后48小時內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請拍照并及時聯(lián)系客服小二幫您處理;電話申請：撥打客服熱線4006308910

2.非生鮮商品退貨流程

天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對本超市所售商品履行退貨義務,如符合以下條件，自顧客收到商品起7日內(nèi)可退貨：

a.商品出現(xiàn)國家《三包》法規(guī)中所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題;

b.商品有完整的外包裝外，無包裝破損，不影響二次銷售。商品及其標配配件、贈品(如購買時有贈品)、說明書、保修憑證和發(fā)票、天貓超市發(fā)貨清單均齊全(如申請退貨的商品為成套商品中的一個商品如禮盒、禮包，則需退此整套商品);

c.天貓超市嚴格遵循國家《三包》法規(guī)，對所售商品履行退貨的義務：

家電類商品、3C產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品本身質(zhì)量問題，經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告(如買家無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單)。持檢測報告(檢測或故障單)及購物發(fā)票原件，7日內(nèi)可退，在辦理退時需要包裝完好，附件齊全，敬請您保留商品外包裝7天。

d.所有退貨經(jīng)過天貓超市客服中心確認后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問題，請務必說明原因。未與天貓超市客服中心確認之前主動退回的商品我們將無法受理。

e.如需退貨，請在收到商品后7天內(nèi)聯(lián)系我們。

天貓超市是否有運費險，主要是看商家有沒有投保。但是天貓超市是可以退貨退款的，但是因為天貓有很多產(chǎn)品都是生鮮產(chǎn)品，但是退貨退款的時候也是有很多規(guī)則的，下單前還是要提前熟悉規(guī)則。

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