幕思城>電商百科>通用知識>淘寶知識>淘寶1號專線是什么-淘寶問答

    淘寶1號專線是什么-淘寶問答

    2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:41

    承接店鋪經(jīng)營發(fā)展需求已認證商家:登錄1號位釘釘號——搜索【1號專線客戶經(jīng)理】——發(fā)送消息未認證商家:①店鋪類(新開店、添品添類等)②商品類(商品發(fā)布及屬性等)③營銷與轉(zhuǎn)化類(大促活動、知識產(chǎn)權(quán)、評價等)④資損類(賠付、低價成交等)以營銷活動為例,公雞冠軍旗艦店一名員工過度使用疊加優(yōu)惠券,熊鶴立即想到今年1月在釘釘上聯(lián)系的一號專線客戶經(jīng)理了解熊鶴訴求后。

    淘寶1號專線是什么

    在淘寶上面有不少的營銷工具可以幫助各位賣家運營店鋪,但是大家是否了解淘寶的1號專線是什么呢?它到底有什么用呢?我馬上就來給各位賣家們介紹一下

    淘寶1號專線是什么

    1號專線是平臺針對潛力商家1號位(店長或者運營1號位)提供的專屬客戶經(jīng)理服務(wù),可以幫助店鋪發(fā)現(xiàn)經(jīng)營風(fēng)險,承接店鋪經(jīng)營發(fā)展需求

    已認證商家:登錄1號位釘釘號——搜索【1號專線客戶經(jīng)理】——發(fā)送消息

    未認證商家:點擊進入認證頁面——釘釘掃碼——根據(jù)引導(dǎo)綁定店鋪主賬號,即可享受服務(wù)

    有什么用?

    店鋪內(nèi)遇到的任何問題都可以,如:

    ①店鋪類(新開店、添品添類等)

    ②商品類(商品發(fā)布及屬性等)

    ③營銷與轉(zhuǎn)化類(大促活動、知識產(chǎn)權(quán)、評價等)

    ④資損類(賠付、低價成交等)

    以營銷活動為例,大品牌希望有不同玩法分層吸引消費者,部分中小商家則并不需要然而潮水涌動的方向總是讓人心動天貓618期間,公雞冠軍旗艦店一名員工過度使用疊加優(yōu)惠券,導(dǎo)致讓利超預(yù)算,如不處理將造成20萬資產(chǎn)損失

    “相當(dāng)于白送給消費者,還不算各種人力、物流成本”熊鶴對記者說20萬,對于這家泉州石獅男裝企業(yè)來說是筆不小的數(shù)字

    焦頭爛額之際,熊鶴立即想到今年1月在釘釘上聯(lián)系的一號專線客戶經(jīng)理了解熊鶴訴求后,客戶經(jīng)理找到相關(guān)負責(zé)人,刪除價格設(shè)置錯誤的鏈接,及時止損

    記者從阿里CCO處獲悉,天貓618期間一號專線預(yù)估為商家挽回8000多萬資損,其中不少資損是因商家設(shè)置價格時小數(shù)點點錯、優(yōu)惠券過度讓利、重量單位設(shè)置錯誤等細節(jié)所致

    據(jù)介紹,一號專線服務(wù)商家數(shù)量已近8千家,平均每月有1300多名商家加入一號專線,且呈現(xiàn)日益密集趨勢

    和傳統(tǒng)客服不一樣,一號專線直聯(lián)商家運營一號位(如運營總監(jiān)、店鋪店長等角色),由阿里CCO客戶經(jīng)理在釘釘上提供1對1專屬服務(wù)和商家經(jīng)營問題解答

    簡言之,商家在經(jīng)營過程中遇到任何問題都可以找對應(yīng)的客戶經(jīng)理尋求解決方案,反應(yīng)時間、反饋效率、處置權(quán)限都比普通客服多

    幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶1號專線,淘寶專線淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向,記得關(guān)注幕思城!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >