快手直播如何提升粉絲活躍度和忠誠(chéng)度?-快手直播帶貨快手營(yíng)銷(xiāo)引流

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老鐵們是不是遇到過(guò)這樣的狀況？

“直播開(kāi)啟半個(gè)多小時(shí)，但是直播間人數(shù)寥寥無(wú)幾”

“當(dāng)你在和粉絲互動(dòng)的時(shí)候，基本上沒(méi)有反饋，一個(gè)人在那邊自嗨”

“甚至你想給到粉絲福利，免費(fèi)送出產(chǎn)品讓粉絲先體驗(yàn)的時(shí)候都沒(méi)有人下單”

“下播的時(shí)候還收到退還的紅包，因?yàn)闆](méi)有被搶完”。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？

其實(shí)，是你和老鐵的關(guān)系發(fā)生了問(wèn)題！老鐵為什么要買(mǎi)你的貨呢？很大一部分原因是仰慕和崇拜！只有維護(hù)好老鐵維護(hù)關(guān)系才會(huì)有后續(xù)的轉(zhuǎn)化，可以提升我們的帶貨能力。

所以老鐵們可以從兩個(gè)方面去打造老鐵關(guān)系：“活躍度、忠誠(chéng)度”。

活躍度：內(nèi)容活躍和行為活躍；

忠誠(chéng)度：產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)周到和物質(zhì)激勵(lì)；

1、如何提升活躍度？

除了保持頻率地發(fā)布高質(zhì)量作品，我們可以通過(guò)直播提升與老鐵的關(guān)系，提升粉絲的活躍度和忠誠(chéng)度。

為什么辛巴、娃娃、小佛爺這么喜歡直播帶貨？

因?yàn)樵谥辈サ臅r(shí)候，我們和粉絲之間的互動(dòng)是實(shí)時(shí)的，是0延遲的。當(dāng)你及時(shí)回答老鐵的問(wèn)題，從粉絲們的角度看，被主播點(diǎn)名，問(wèn)題被重視，這種感覺(jué)是很讓人上癮的，以后只要主播有直播，粉絲就會(huì)忍不住點(diǎn)進(jìn)去。這種和老鐵實(shí)時(shí)的互動(dòng)溝通的方式，可以有效提升老鐵關(guān)系的活躍度。

2、如何提升忠誠(chéng)度？

其實(shí)，很多主播開(kāi)直播大部分時(shí)候并不是為了帶貨，反而很多時(shí)候我們開(kāi)直播就是為了和粉絲嘮嗑，聊家常來(lái)了。這是很多頭部賬號(hào)都會(huì)做的事情，比如辛巴、房巖小哥等等。

你們會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們很多時(shí)候開(kāi)直播并不賣(mài)貨，只是和粉絲聊天，直播一下自己的日常生活，和粉絲互動(dòng)，回答問(wèn)題等等。那是不是他們真的閑得沒(méi)事，想找上千w的粉絲聊聊天，解解悶？并不是的，他們很多時(shí)候開(kāi)直播是為了增加粉絲粘性。

怎么增加粉絲粘性、忠誠(chéng)度、活躍度？這個(gè)方法也是實(shí)行起來(lái)成本最低的方法：不賣(mài)貨開(kāi)直播嘮嗑。

很多老鐵是不是覺(jué)得，直播賣(mài)貨，賣(mài)不動(dòng)？但是不知道問(wèn)題出在哪里，那么今天電商君就告訴大家兩個(gè)最常見(jiàn)的原因，讓還沒(méi)開(kāi)始直播的老鐵也好了解，直播有哪些誤區(qū)，如何規(guī)避？

準(zhǔn)備不充分，一開(kāi)始就賣(mài)貨

老鐵們是不是這樣的，在你開(kāi)播之前沒(méi)有想過(guò)這場(chǎng)直播大概要多久、你要講哪些話、賣(mài)哪些商品、遇到突發(fā)情況怎么辦？遇到黑粉怎么處理？都沒(méi)想過(guò)，直接上來(lái)就開(kāi)始直播，上來(lái)就開(kāi)始賣(mài)貨了，這都是直播的誤區(qū)。

其實(shí)這種事情并不只是出現(xiàn)在大家身上，很多原生的大主播，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的主播，也會(huì)犯這種錯(cuò)誤。比如一個(gè)粉絲超過(guò)300w的大號(hào)，就在19年底的時(shí)候，他沒(méi)忍住開(kāi)了自己的第一場(chǎng)直播。結(jié)果直播場(chǎng)景就在他們家茅草屋的角落里，又黑又臟，堆的都是雜物。

這就給他的粉絲造成了一種巨大的心理落差。因?yàn)樗麖?開(kāi)始一步步做到300w的賬號(hào)，平時(shí)作品拍出來(lái)也很干凈，風(fēng)格和李子柒有點(diǎn)類(lèi)似，也是走田園悠閑風(fēng)格的。所以實(shí)際情況與粉絲心理預(yù)期差距較大，讓人失望，直播開(kāi)始的時(shí)候粉絲在線人數(shù)還是很多的，過(guò)了沒(méi)五分鐘，就剩下200不到的人了。

老鐵們你們想想，一個(gè)超300w粉絲的主播，開(kāi)直播只有200不到的人是個(gè)什么場(chǎng)景。充分說(shuō)明了直播前的準(zhǔn)備有多么的重要。

商品與自身定位不匹配

直播的時(shí)候賣(mài)的商品和他的定位完全不匹配。如有個(gè)賬號(hào)，專(zhuān)門(mén)教男孩子怎么搭配鞋子的，賬號(hào)定位非常清晰，積累了小10萬(wàn)粉絲。結(jié)果直播時(shí)候的小黃車(chē)掛的都是鮮花、女孩子吃的小零食，還有東北大麻花。

他的賬號(hào)是教男孩子怎么穿鞋子的，吸引來(lái)的都是想要知道怎么穿鞋子的男生。作為男性粉絲，好不容易發(fā)現(xiàn)一個(gè)感興趣的賬號(hào)，也能學(xué)習(xí)穿鞋技巧，如果看到自己喜歡的也會(huì)入手幾雙，提升自己的品位。但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)主播開(kāi)始賣(mài)花和賣(mài)吃的，瞬間沒(méi)有關(guān)注的興趣。

所以老鐵們，有時(shí)候并不是別人不想買(mǎi)你的東西，是你直播賣(mài)的商品和你自身的定位不匹配，誰(shuí)會(huì)去理發(fā)店買(mǎi)水果啊，對(duì)不對(duì)。

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